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vetsak® Help Center EU

Our most important mission at vetsak® is to provide you with the best buying experience. That's why you'll find the answers to all your questions here. If you can't find the answer, please contact our customer service.

vetsak® – Help Center

Ich möchte gerne ein Sofa konfigurieren, allerdings funktioniert der Konfigurator nicht. Was kann ich tun?

Website

Wann ist mein gewünschtes Produkt wieder verfügbar?

Was bedeutet 30 Tage Probesitzen?

Ich würde gerne Probesitzen, möchte aber nicht erst eine Bestellung hierfür aufgeben. Habt ihr eine Lösung hierfür?

Kann ich die Bezüge für alle Produkte separat bestellen?

Sind die vetsak® Bezüge waschbar?

Wo finde ich Pflegehinweise zu meinem Produkt?

Ich möchte ein Outdoor Produkt kaufen. Kann ich dieses im Winter draußen stehen lassen?

Mein vetsak Produkt ist über 30 Tage alt und weist Mängel auf. Was kann ich nun tun, da die Rückgabefrist abgelaufen ist?

Gibt es Stoffe und Farben, die sich besonders gut miteinander kombinieren lassen?

Ich kann so schlecht beurteilen, welcher Stoff am besten in mein Zuhause passt. Könnt ihr mir bei der Entscheidungsfindung helfen?

Woher weiß ich, wie viele Pakete ich erhalten werde und warum versendet ihr eure Produkte nicht in einem Paket?

Produkt - allgemein

Was ist das Geheimnis hinter den vetsak® Sitzsäcken?

Kann ich das Volumen meines vetsak Sitzsackes anpassen?

Wie bekomme ich meinen vetsak® Sitzsack zurück in die Verpackung?

Produkt - Beanbag

Wie kann ich mir mein Lieblings-Sofa zusammenstellen?

Wie baue ich mein Sofa auf?

Kann ich mein vetsak® Sofa erweitern?

Wie werden die Sofa Module miteinander verbunden?

Produkt - Sofa

Wann kommt meine Bestellung?

Wie kann ich meinen Lieferstatus prüfen?

Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben. Kann ich noch etwas ändern?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Ich habe nicht all meine Pakete erhalten. Was kann ich tun?

Was mache ich wenn der Versandstatus sagt, dass alles zugestellt wurde, aber ein oder mehrere Teile fehlen?

Meine Bestellung ist beschädigt. Was kann ich tun?

Ich habe mein vetsak Produkt in einem Store gekauft und habe Fragen. Wer kann mir helfen?

Kann ich zu einem bestimmten Datum vorbestellen?

Ich lebe in der Schweiz, UK oder in Norwegen und möchte eine Bestellung aufgeben. Was muss ich beachten?

Bestellung

Liefert ihr weltweit?

Liefert ihr an Packstationen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie lange dauert der Versand in meine Heimat?

Kann ich mit euch einen Liefertermin festlegen?

Lieferung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Ich möchte gerne per Rechnung über Klarna zahlen, erhalte aber eine Fehlermeldung. Warum klappt es nicht?

Zahlung

Wie sind die Rücksendebestimmungen?

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Muss ich alle Pakete selbst zum Paketshop bringen?

Ich möchte meine Bestellung zurück senden, habe aber die Kartons weggeworfen. Was kann ich tun?

Ich möchte mein Produkt, das ich bei einem Händler erworben habe, zurückgeben. Wer kann mir hierbei helfen?

Ich möchte etwas zurück senden. Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Rücksendungen + Erstattungen

Bietet ihr Stoffmuster an?

Ich möchte Stoffmuster bestellen. Wie lange dauert der Versand in meine Heimat?

Stoffmuster

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