Lieferung

Liefert ihr weltweit?

Bisher sind nur Lieferungen innerhalb Europas möglich. Innerhalb der EU ist die Lieferung versandkostenfrei. Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren anfallen. Für weitere Informationen klicke bitte hier.

Liefert ihr an Packstationen?

Eine Lieferung an eine DHL Postbox/Packstation ist möglich, jedoch nur für Kissen oder Cover.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Infos zu unseren Versandkosten findest du hier.

Wie lange dauert der Versand in meine Heimat?

Wie lange der Versand in deine Heimat dauert, hängt vom Transportdienstleister ab. Versand mit DPD: Deutschland: 1-3 Werktage Dänemark, Griechenland, Irland, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien: 3-5 Werktage Schweiz: 6-7 Werktage (Abhängig von de

Kann ich mit euch einen Liefertermin festlegen?

Dies ist leider nicht möglich, da wir keinen Einfluss auf eventuelle Verspätungen beim Versanddienstleister haben. Sollte deine Bestellung mit DPD geliefert werden, kannst du jedoch direkt mit DPD unter Angabe der Sendungsnummer einen Wunsch-Lieferte

Ich habe nicht all meine Pakete erhalten. Was kann ich tun?

Unsere Sofas und Sitzsäcke versenden wir in mehreren Paketen. Daher kann es immer mal passieren, dass nicht alle Pakete gleichzeitig zugestellt werden. Solltest du noch nicht alle Pakete erhalten haben, bitten wir dich um ein paar Tage Geduld.

Ich lebe in der Schweiz, UK oder in Norwegen und möchte eine Bestellung aufgeben. Was muss ich beachten?

Wir liefern dein Lieblings vetsak Produkt selbstverständlich auch zu dir. Die angegebenen Preise sind ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren!. Bitte beachte, dass die Lieferung ins nicht EU Ausland 10-20 Tage (in Einzelfällen sogar länger) in Anspruch

Woher weiß ich, wie viele Pakete ich erhalten werde und warum versendet ihr eure Produkte nicht in einem Paket?

Beanbag:. Unsere Beanbags versenden wir in 2 Paketen. In einem Paket befindet sich der innere Sack, in dem anderen das Cover. Sofa:. Jeder Sofa Seat wird in 3 Paketen versendet:. 1x Set 1 bestehend aus der Matte und dem Quilt. 1x Set 2 bestehend aus

Was passiert mit der Palette, auf der die Spedition Rhenus mein Sofa geliefert hat?

Rhenus liefert dein Sofa auf Einwegpaletten, welche nicht wieder mitgenommen werden. Du kannst diese daher einfach entsorgen.

Ich habe ein Sofa konfiguriert. Wo kann ich die Lieferzeit sehen?

Lege deine Konfiguration bitte in den Warenkorb. Dort siehst du zu jedem Modul und Einzelprodukt die Lieferzeit.

Liefert ihr in die Türkei?

Leider haben wir aktuell keine Möglichkeit, in die Türkei zu liefern. Du kannst deine Bestellung jedoch an eine beliebige Adresse in der EU liefern lassen und von dort aus eigenständig eine Lieferung in die Türkei arrangieren.

Meine Bestellung wurde mit der Spedition Rhenus versendet. Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Eine Spedition operiert anders als z.B. DHL oder DPD. Da Rhenus dich direkt bezüglich eines Liefertermins telefonisch kontaktieren wird, gibt es für Rhenus Lieferungen keine Sendungsverfolgung. Du kannst demnach davon ausgehen, dass der vereinbarte L

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Mit welchem Versanddienstleister wir versenden, hängt vom Zielland und der Anzahl der Pakete ab. Anbei findest du eine entsprechende Übersicht:. Die Bestellung besteht aus mehr als 26 Paketen -> RhenusRhenus arbeitet mit Subunternehmen. Es kann daher

Ich wohne in einer Bergregion. Ist die Lieferung hierhin problemlos möglich?

Eine Lieferung in eine Bergregion ist möglich, jedoch mit höheren Lieferkosten verbunden, die wir angehalten sind, unseren Kunden in Rechnung zu stellen.

Erfolgt die Lieferung bis ins Haus / bis in die Wohnung?

Die Lieferung erfolgt lediglich bis zur Bordsteinkante.

Ich habe mein Sofa erhalten, kann dieses jedoch noch nicht auspacken und aufbauen. Wie kann ich überprüfen, ob ich alle Teile erhalten habe?

Du kannst deine Bestellung gerne jetzt schon aufgeben und erst zu einem späteren Zeitpunkt liefern lassen. Solltest du deine Bestellung bereits aufgegeben und erhalten haben, beachte bitte, dass die 30 tägige Rückgabefrist startet, sobald die Bestell

Wie sind eure Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ich lebe in der Schweiz / Norwegen / UK. Wie hoch sind die Zollgebühren?

Bitte wende dich hier für weitere Informationen an dein Zollamt.

Ich würde meine Bestellung gerne per Überweisung zahlen. Hat dies einen Einfluss auf die Lieferzeit?

Bitte beachte, dass die Lieferzeit nur für vollständig bezahlte Bestellungen gilt. Beispiel: Du bestellst ein Sofa mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Nach einer Woche überweist du den Kaufpreis. Zu dem Zeitpunkt beginnt die 2 wöchige Lieferzeit. Um d

Ich möchte eine Ersatzlieferung in ein nicht-EU Land beantragen. Muss ich erneut Gebühren für Lieferung und Zoll zahlen?

Der Zoll wird dir die Kosten für die Einfuhr der Ersatzlieferung in Rechnung stellen. Sollten wir einen Fehler gemacht (z.B. dir einen falschen Artikel gesendet) haben, werden wir dir die Kosten für die Verzollung zurückerstatten und keine Liefergebü

Wie weit kann man das Lieferdatum nach hinten verschieben?

Hier gibt es keine Einschränkungen.