Premiumversand mit Aufbauservice

Warum wird mir die Option, euren Komfortversand mit Aufbau-Service zu buchen, nicht angezeigt?

Einen Aufbauservice bieten wir lediglich für Bestellungen ab 3000 EUR an sowie für bestimmte Liefergebiete. Solltest du Artikel im Wert von mindestens 3000 EUR bestellen wollen und dir wird unser Aufbau-Service nicht angezeigt, wird dieser für deinen

Was genau beinhaltet der Aufbau-Service?

Unser Aufbau Service beinhaltet die Lieferung in dein Wohnzimmer / deinen Garten. den Aufbau sowie die Entsorgung der Verpackung. Bitte beachte, dass die Entsorgung deines alten Sofas NICHT mit inbegriffen ist.

Welchen Versandpartner verwendet ihr?

Wir arbeiten mit einem externen Partner, der für uns die Zustellung und den Aufbau übernimmt.

Muss ich die Verpackung selber entsorgen?

Nein, unser Versandpartner wird sich um die Entsorgung der Verpackung kümmern.

Kann ich mein altes Sofa auch über euch entsorgen lassen?

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren ohne Verpackung?

Solltest du deine Bestellung retournieren wollen, kontaktiere bitte unser Customer Happiness Team.

Erstattet ihr mir ebenfalls die Kosten für den Komfortversand mit Aufbau-Service zurück, wenn cih meine Bestellung zurückgebe?

Nein. Solltest du deine Bestellung retournieren, erstatten wir dir lediglich die Kosten für das Produkt zurück.

Kann ich euren Komfortversand mit Aufbau-Service auch für Beanbags buchen?

Ab einem Bestellwert in Höhe von 3000 EUR wird dir die Option angezeigt werden unabhängig davon, welche Artikel du bestellst. Da sich unsere Beanbags sehr schnell aufbauen lassen, empfehlen wir unseren Komfort Versand mit Aufbau-Service lediglich für

Wie kann ich einen Liefertermin mit euch vereinbaren?

Unser Customer Happiness Team wird sich mit dir zwecks Liefertermin Absprache in Verbindung setzen. im Anschluss erhältst du von uns hierüber eine Bestätigung per E-Mail.

Hat die Buchung des Komfortversands mit Aufbau-Service Auswirkungen auf die Lieferzeit?

Da wir hier mit einem Drittanbieter zusammenarbeiten, muss deine Bestellung zunächst an diesen übergeben werden. Dies kann in manchen Fällen minimale Auswirkung auf die Lieferzeit haben.

Ich würde gerne Feedback zum Aufbau Service geben. Wie kann ich dies tun?

Unser Customer Happiness Team wird sich nach der Lieferung und dem Aufbau mit dir in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass du zufrieden mit unserem Service warst.

Was wenn ich meine Cover irgendwann waschen möchte? Woher weiß ich, wie ich diese abnehme muss, wenn ich das Sofa nicht selber aufgebaut habe?

Unser Versandpartner wird dir bei dir vort Ort demonstrieren, wie deine Cover auf- und abgezogen werden können. Außerdem werden wir dir alle Anleitungen zur Verfügung stellen, die du dafür benötigst.