Wann kommt meine Bestellung?
Sicherlich wartest du schon sehnsüchtig auf unseren einmaligen vetsak® Komfort. Deiner Bestellbestätigung kannst du die Lieferzeit entnehmen.
Sicherlich wartest du schon sehnsüchtig auf unseren einmaligen vetsak® Komfort. Deiner Bestellbestätigung kannst du die Lieferzeit entnehmen.
Sobald wir deine Bestellung verschicken, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du ebenfalls die Tracking Codes, damit du deine Sendung nachverfolgen kannst.
Wir übertragen die Details deiner Bestellung kurzfristig an unser Lager, damit du so schnell wie möglich dein Produkt erhältst. Sollte der Bestellstatus daher bereits fortgeschritten sein, ist es uns leider nicht möglich, noch Änderungen vorzunehmen.
Wir hoffen natürlich, dass du keinen Anlass hast, deine Bestellung zu stornieren. Falls dies doch der Fall sein sollte, hilft dir unser Customer Happiness Team gerne weiter.
Unsere Sofas und Sitzsäcke versenden wir in mehreren Paketen. Daher kann es immer mal passieren, dass nicht alle Pakete gleichzeitig zugestellt werden. Solltest du noch nicht alle Pakete erhalten haben, bitten wir dich um ein paar Tage Geduld.
In dem Fall bitten wir dich, mit unserem Customer Happiness Team Kontakt aufzunehmen. Wir prüfen dies gerne für dich und stellen sicher, dass du so schnell wie möglich alle Teile erhältst.
Es tut uns Leid, dass deine Bestellung beschädigt ist. Bitte kontaktiere hierzu unser Customer Happiness Team. Wir werden dafür sorgen, das beschädigte Teil schnellstmöglich auszutauschen.
Bitte beachte, dass in diesem Fall der Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen wurde. Da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht befugt sind, Auskunft zu deiner Bestellung, der Bezahlung oder Lieferzeit zu geben, liegen uns hierzu keinerlei
Du kannst dein gewünschtes vetsak Produkt noch nicht nutzen, da z.B. noch Renovierungsarbeiten fertig gestellt werden müssen oder du eine Reise geplant hast?. Überhaupt kein Problem, dafür haben wir eine Lösung. Im Bestellprozess siehst du ein Feld m
Wir liefern dein Lieblings vetsak Produkt selbstverständlich auch zu dir!. Bitte beachte hierbei, dass die Lieferung ins nicht EU Ausland 10-20 Tage (in Einzelfällen sogar länger) in Anspruch nehmen kann. Deine Bestellung muss zunächst durch den Zoll
Wenn du ein registriertes Unternehmen mit einer Ust. Identifikationsnummer hast, bitten wir dich, vorab mit unserem Customer Happiness Team Kontakt aufzunehmen. Wir legen deine Bestellung gerne manuell für dich an und stellen sicher, dass dir keine M
Bitte beachte, dass wir dir im Falle einer Retoure keine Verpackung / Boxen zur Verfügung stellen können. Wir empfehlen daher, die Boxen erst zu entsorgen, wenn du dir sicher bist, dass du deine Bestellung auch behältst.
Aktuell bieten wir keinen Aufbauservice an. Unser Sofa ist jedoch leicht aufzubauen. Hier findest du ein Video mit einer entsprechenden Anleitung.
Gerne helfen wir dir, solltest du Probleme im Bestellprozess haben. Lass uns in dem Fall bitte immer per E-Mail einen Screenshot zukommen und versuche, das Problem so genau wie möglich zu beschreiben. Siehst du eine Fehlermeldung / eine weiße Seite?
Bitte beachte, dass unser 30 tägiges Rückgaberecht ab Lieferung der Bestellung gilt. Wir bitten dich daher, die Ware schnellstmöglich auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen, da wir ansonsten keine Möglichkeit haben, dir eine kostenlose Ersatzl
Solltest du sehen, dass die Transportverpackung deiner Bestellung beschädigt ist, empfehlen wir, das beschädigte Paket nicht anzunehmen. In diesem Fall wird dieses wieder an uns zurückgeschickt. Hast du diese bereits angenommen, sende uns bitte ein F