Produit - Général

Que signifient les 30 jours d'essai ?

Nous vous offrons la possibilité de tester votre nouveau produit vetsak®, confortablement à la maison, pendant 30 jours – sans aucun risque. Si vous décidez de retourner votre commande dans les 30 jours, nous nous chargerons volontiers du retour.

J’aimerais l’essayer, mais je ne veux pas passer une commande juste pour cela. Avez-vous une solution?

Bien sûr ! Vous pouvez faire un tour sur notre Store Locator.Vous indiquerez simplement votre ville pour voir quels détaillants de votre région proposent le produit vetsak® souhaité. Un petit conseil :. Si vous commandez directement sur notre site we

Puis-je commander les housses pour tous les produits séparément?

Bien sûr, nous vous proposons également les housses individuellement. Cependant pour nos oreillers, aucune housse ne peut être achetée séparément. Vous trouverez ici notre sélection de housses.

Les housses vetsak® sont-elles lavables ?

Toutes les housses (sauf le cuir) de nos poufs et canapés sont lavables. Veuillez consulter nos instructions d'entretien pour plus d'informations. Ces housses vetsak faciles à entretenir sont interchangeables et disponibles séparément.

Où trouver des instructions d’entretien pour mon produit?

Vous trouverez toutes les instructions d’entretien de nos produits ici.

J’aimerais acheter un produit d’extérieur. Puis-je le laisser à l’extérieur en hiver?

Les tissus Linen, Canvas (imperméable) et Knit (hydrofuge) garantissent une résistance extrêmement élevée à l’eau, au gel, à la chaleur et à la moisissure. Néanmoins, vous devez conserver vos produits dans un endroit sec et bien ventilé en hiver, ou

Mon produit vetsak a plus de 30 jours et présente des défauts. Que puis-je faire maintenant que le délai de retour a expiré ?

Pas d'inquiétude, nous vous couvrons !. Nos produits sont très durables. Normalement, ils ne devraient pas présenter de défauts. Toutefois, si quelque chose devait arriver, nous nous ferions un plaisir de vous échanger la pièce concernée si le défaut

Y a-t-il des tissus et des couleurs qui se combinent particulièrement bien entre eux ?

Vetsak a rassemblé pour vous 6 mondes de couleurs pour vous aider à mélanger et associer les bons tissus et les bonnes couleurs. Dans chaque monde de couleurs, vous pouvez mélanger et assortir n'importe quel tissu. Toutefois, cela ne signifie pas que

Je trouve qu'il est tellement difficile de déterminer quel tissu convient le mieux à mon intérieur. Pouvez-vous m'aider à prendre une décision ?

Absolument ! Notre équipe Customer Happiness est formée pour vous conseiller à ce sujet. Envoyez-nous simplement des photos et les dimensions de votre espace et nous vous aiderons à trouver le produit vetsak idéal.

Comment puis-je savoir combien de colis je vais recevoir et pourquoi n'expédiez-vous pas vos produits dans un seul colis ?

Beanbag :. Nous expédions notre beanbag en 2 paquets. Un paquet contient le sac intérieur, l'autre contient la housse. Canapé :. Chaque siège de canapé est expédié en 3 paquets (sauf nos modules de 63, qui sont envoyés en 2 paquets):. 1x Set 1 compos

Ma pièce vetsak sera placée près d'une fenêtre et est donc davantage exposée à la lumière du soleil. Cela peut-il poser un problème ?

La lumière du soleil et la lumière artificielle décolorent nos housses en cuir et nos housses d'intérieur avec le temps. C'est pourquoi nous vous recommandons d'éviter la lumière directe du soleil et les lampes halogènes très proches et brillantes. S

Puis-je m'asseoir sans problème avec un jean foncé sur des matières claires ?

Nous vous recommandons de ne pas vous asseoir régulièrement sur le sofa ou le pouf/beanbag avec un jean ou un pantalon foncé, en particulier sur des matières claires comme le Velvet Creme. Les vêtements étant teintés, la couleur de la matière peut dé

Vendez-vous des housses de protection pour vos pièces d'extérieur ?

Si vous souhaitez acheter des housses de protection pour vos produits d'extérieur, veuillez envoyer des informations complémentaires sur le produit que vous avez acheté ou que vous souhaitez acheter à vetsak@abdeckhauben-shop.de et vous bénéficierez

Puis-je utiliser ma pièce vetsak d'extérieur à l'intérieur ?

Tout à fait ! Nos matières d'extérieur conviennent également à une utilisation en intérieur. Si votre sofa/beanbag est régulièrement exposé à la lumière du soleil, nous vous recommandons d'utiliser une matière d'extérieur. Nos matières d'extérieur so

L'intérieur des pièces vetsak peut-il être lavé également ?

Nous vous recommandons de ne pas laver vous-même l'intérieur de nos pièces, comme le Quilt (partie matelassée) ou le sac intérieur du pouf vetsak, mais de faire appel à un service de nettoyage professionnel à cet effet afin d'éviter tout dommage.

vetsak vend-il des produits de qualité inférieure ?

Comme nous voulons toujours nous assurer que nos clients disposent d'un produit parfait et sans défaut, nous ne vendons pas de produits de qualité inférieure.

La garantie de 5 ans s'applique-t-elle également aux échanges ou aux commandes de remplacement ?

La garantie de 5 ans commence à courir lorsque la commande originale est livrée. Quel que soit le nombre d'échanges ou de commandes de remplacement que vous recevez pour un produit original, l'article remplacé n'est couvert par la garantie que pendan

Fonds de réparation pour meubles et jardin/articles de maison en France

Depuis le 1er juillet 2024 et conformément au décret n° 2024-123 du 20 février 2024, les distributeurs de produits des secteurs REP Meubles et Jardin/Articles de bricolage sont tenus d'informer leurs clients de l'existence d'un fonds de réparation et

Que se passe-t-il si un liquide s'infiltre à travers le tissu et affecte également les parties internes ?

Le sac à dos : Il n'est pas possible de laver la mousse à l'intérieur du sac. Cependant, vous pouvez essayer de retirer la mousse affectée. Si vous avez besoin de plus de mousse pour remplir votre pouf, veuillez contacter notre Customer Happiness Tea