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<span style="font-size:12pt;font-family:Arial;color:#1c1c1c;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap;">Vetsak a rassembl&#xE9; pour vous 5&#xA0;mondes de couleurs pour vous aider &#xE0; m&#xE9;langer et associer les bons tissus et les bonnes couleurs.&#xA0; <span style="font-size:12pt;font-family:Arial;color:#1c1c1c;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap;">Dans chaque monde de couleurs, vous pouvez m&#xE9;langer et assortir n&apos;importe quel tissu. Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas combiner des tissus de diff&#xE9;rents mondes de couleurs.&#xA0; <span style="font-size:12pt;font-family:Arial;color:#1c1c1c;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap;">Nous vous donnons seulement un guide pour le bon choix de tissu.&#xA0; Lights<div align="left" dir="ltr" style="margin-left:0pt;">Cord Velour Platinum Suave Clay Loop Loop Bounty Pique Creme </div><img src="https://attachments.gorgias.help/bgJ1Q6Qr9z2vXKOM/hc/v3dBwk7WQy6NZ9mO/2025052113-c59caa28-51c9-447a-8bfc-a05e1210abed-26ebbe5a-99ec-4f69-9344-46a559aae08d.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dii"> GreensCord Velour Khaki Suave Pine Loop Loop Mousse Leather Olive Pique Cedar <div align="left" dir="ltr" style="margin-left:0pt;"><img src="https://attachments.gorgias.help/bgJ1Q6Qr9z2vXKOM/hc/v3dBwk7WQy6NZ9mO/2025052113-cb1bcaea-2e4a-4f40-a8bb-9b86abef96f7-d8c2b7d3-8cc2-47d1-90b4-44c1e792b803.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dii"></div> Naturals Cord Velour Sand Suave Pearl Loop Loop Duna Doodle Creme Leather Beige Pique Beige <div align="left" dir="ltr" style="margin-left:0pt;"><img src="https://attachments.gorgias.help/bgJ1Q6Qr9z2vXKOM/hc/v3dBwk7WQy6NZ9mO/2025052114-2f5c9af8-db9d-490f-8c31-8cc02fd96397-4d2a8d66-35fc-400f-bfe6-9dba6b486f84.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dii"></div> <span style="font-size: 15px; font-family: Arial; color: rgb(28, 28, 28); background-color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Earth <span style="font-size: 15px; font-family: Arial; color: rgb(28, 28, 28); background-color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cord&#xA0;Velour Mocha <span style="font-size: 15px; font-family: Arial; color: rgb(28, 28, 28); background-color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Suave Espresso <span style="font-size: 15px; font-family: Arial; color: rgb(28, 28, 28); background-color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Loop Loop Taupe <span style="font-size: 15px; font-family: Arial; color: rgb(28, 28, 28); background-color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Doodle Cacao <span style="font-size: 15px; font-family: Arial; color: rgb(28, 28, 28); background-color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Leather Cacao <span style="font-size: 15px; font-family: Arial; color: rgb(28, 28, 28); background-color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pique Taupe <div align="left" dir="ltr" style="margin-left:0pt;"><img src="https://attachments.gorgias.help/bgJ1Q6Qr9z2vXKOM/hc/v3dBwk7WQy6NZ9mO/2025052114-aa976a69-ad71-4d3c-9049-86639ecefa7b-59a0a34a-c548-48ee-b945-ea0398563b3e.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dii"></div> Greys Cord Velour Dark Grey Suave Anthracite Loop Anthracite Doodle Dark Grey Leather Dark Grey Pique Dark Grey <img src="https://attachments.gorgias.help/bgJ1Q6Qr9z2vXKOM/hc/v3dBwk7WQy6NZ9mO/2025052114-823acf9e-3323-4230-a9be-1bdab7a287a5-ff7d10a6-a953-4905-b4f2-c1739610266e.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dii">

Vetsak a rassemblé pour vous 5 mondes de couleurs pour vous aider à mélanger et associer les bons tissus et les bonnes couleurs. Dans chaque monde de couleurs, vous pouvez mélanger et assortir n'importe quel tissu. Toutefois, cela ne signifie pas que

Y a-t-il des tissus et des couleurs qui se combinent particulièrement bien entre eux ?

Produit - Général

J’aimerais configurer un Sofa, mais le configurateur ne fonctionne pas. Comment faire ?

J'ai configuré un Sofa, mais le prix affiché est de 0 EUR. Quel est le problème ?

Site Web

Proposez-vous des échantillons de tissu?

J'aimerais commander des échantillons de tissu. Combien de temps faut-il pour les expédier dans mon pays ?

J'habite en Suisse / en dehors de l'UE et je ne peux pas commander d'échantillons de matière.

Dois-je renvoyer les échantillons de matière ?

Puis-je commander plus de 8 échantillons de tissu ?

Échantillons de tissus

Que signifient les 30 jours d'essai ?

J’aimerais l’essayer, mais je ne veux pas passer une commande juste pour cela. Avez-vous une solution?

Puis-je commander les housses pour tous les produits séparément?

Les housses vetsak® sont-elles lavables ?

Où trouver des instructions d’entretien pour mon produit?

J’aimerais acheter un produit d’extérieur. Puis-je le laisser à l’extérieur en hiver?

Mon produit vetsak a plus de 30 jours et présente des défauts. Que puis-je faire maintenant que le délai de retour a expiré ?

Je trouve qu'il est tellement difficile de déterminer quel tissu convient le mieux à mon intérieur. Pouvez-vous m'aider à prendre une décision ?

Comment puis-je savoir combien de colis je vais recevoir et pourquoi n'expédiez-vous pas vos produits dans un seul colis ?

Ma pièce vetsak sera placée près d'une fenêtre et est donc davantage exposée à la lumière du soleil. Cela peut-il poser un problème ?

Puis-je m'asseoir sans problème avec un jean foncé sur des matières claires ?

Vendez-vous des housses de protection pour vos pièces d'extérieur ?

Puis-je utiliser ma pièce vetsak d'extérieur à l'intérieur ?

L'intérieur des pièces vetsak peut-il être lavé également ?

vetsak vend-il des produits de qualité inférieure ?

La garantie de 5 ans s'applique-t-elle également aux échanges ou aux commandes de remplacement ?

Proposez-vous des consultations en ligne ?

Fonds de réparation pour meubles et jardin/articles de maison en France

Que se passe-t-il si un liquide s'infiltre à travers le tissu et affecte également les parties internes ?

Quels sont les tissus que vous avez abandonnés ?

Quel est le secret des poufs vetsak®?

Puis-je ajuster le volume de mon pouf vetsak?

Comment remettre mon pouf vetsak® dans son emballage?

J'ai du mal à savoir quel pouf/beanbag conviendrait le mieux à mon salon. Pouvez-vous m'aider ?

Puis-je acheter de la mousse pour mon pouf/beanbag séparément ?

J'ai reçu un remplissage supplémentaire pour mon pouf, mais les flocons de mousse sont plus gros que ceux qui se trouvent dans mon pouf. Est-ce un problème ?

Produit - Beanbag

Puis-je acheter des housses pour mes oreillers séparément ?

Quel est le tissu le plus adapté aux animaux domestiques ?

Puis-je laver mon coussin (Pillows) ?

Vos matières peuvent-elles être repassées ?

Avez-vous des informations sur le score de Martindale de vos matières ?

Produit - Accessoires

Quand arrivera ma commande?

Comment vérifier le statut de ma commande ?

J’ai déjà passé ma commande. Puis-je encore la modifier ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Je n’ai pas reçu tous mes colis. Comment faire ?

Que dois-je faire si le service d’expédition indique que tout a été livré, mais qu’il manque une ou plusieurs pièces?

Ma commande est endommagée. Comment faire ?

J'ai acheté mon produit vetsak dans un magasin et j'ai des questions. Qui peut m'aider ?

Puis-je pré-commander à une date précise ?

Je vis en Suisse, au Royaume-Uni ou en Norvège et je souhaite passer une commande. A quoi dois-je faire attention ?

Puis-je jeter l'emballage / les boîtes ?

J'ai des problèmes pour passer une commande. Pouvez-vous m'aider ?

J'ai reçu mon colis, mais je ne pourrai pas le déballer et l'installer tout de suite. Que dois-je faire pour cela ?

Un ou plusieurs colis sont endommagés. Que dois-je faire ?

J'ai une entreprise et un numéro de TVA. Comment puis-je passer ma commande ?

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Jusqu'à quand une date d'expédition peut-elle être reportée ?

Commande

Livrez-vous dans le monde entier?

À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Combien de temps faut-il pour expédier dans mon pays?

Puis-je convenir avec vous d'une date de livraison ?

Que devient la palette sur laquelle l'entreprise de transport Rhenus a livré mon sofa ?

J'ai configuré un sofa. Où puis-je voir le délai d’expédition ?

Livrez-vous en Turquie ?

Ma commande a été expédiée par le transitaire Rhenus. Comment puis-je suivre mon envoi ?

Quel prestataire de services de livraison utilisez-vous ?

J'habite dans une région montagneuse. Le produit peut-il y être livré sans problème ?

Ma commande sera-t-elle transportée dans ma maison ou mon appartement ?

Je ne parviens pas à déballer et à monter mon sofa maintenant. Comment puis-je vérifier si j'ai reçu toutes les pièces ?

Quels sont vos délais de livraison ?

Ik woon in Zwitserland / Noorwegen / Groot-Brittannië. Hoeveel bedragen de douanerechten?

Je souhaite payer ma commande par virement bancaire. Le délai d'expédition en sera-t-il affecté ?

Je voudrais demander une livraison de remplacement vers un pays non membre de l'UE. Devrai-je payer à nouveau les frais de douane et de livraison ?

Quels sont la taille et le poids des colis que je vais recevoir ?

Combien de temps la date de livraison peut-elle être reportée ?

Pourquoi dois-je payer pour une livraison avec Rhenus ?

Livrez-vous dans les îles ?

Livraison

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Je souhaite payer par facture via Klarna, mais je reçois un message d’erreur. Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas?

Je souhaite acheter un Sofa à un prix élevé. Est-il possible d'obtenir une réduction chez vetsak ?

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de réduction ?

Pourquoi ne puis-je pas payer en plusieurs fois ?

Mon mode de paiement a été refusé. Comment puis-je payer ?

J'ai un code de réduction et un bon d'achat. Comment puis-je ajouter les deux ?

Paiement

Quelles sont les conditions de retour ?

Je souhaite retourner ma commande. Dois-je apporter moi-même tous les colis au magasin?

Je veux retourner ma commande, mais j’ai jeté les cartons d’emballage. Comment faire ?

Je souhaite retourner le produit que j'ai acheté chez un revendeur. Qui peut m'aider dans cette démarche ?

Je souhaite effectuer un retour. Quand et comment vais-je récupérer mon argent ?

Puis-je renvoyer une partie seulement de ma commande ?

Comment puis-je retourner mon pouf ?

Retours et remboursements

J'ai raté votre vente car j'attendais encore mes échantillons de matière. Que dois-je faire ?

J'ai plusieurs codes de réduction. Comment puis-je ajouter les deux ?

Je ne parviens pas à utiliser mon code de réduction. Quel est le problème ?

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Y a-t-il des tissus et des couleurs qui se combinent particulièrement bien entre eux ?Mis à jour 15 days ago