Ordine

Quando arriva il mio ordine?

Probabilmente non vedi l’ora di provare il comfort esclusivo firmato vetsak®. I tempi di consegna sono riportati nella conferma dell'ordine.

Come faccio a controllare lo stato della consegna?

Non appena spediamo il tuo ordine, ricevi una conferma di spedizione via e-mail. Qui trovi anche i codici di tracciamento per poter seguire la spedizione.

Come posso annullare l'ordine?

Ci auguriamo naturalmente che tu non abbia alcun motivo per annullare l'ordine. In caso contrario, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

Cosa devo fare se lo stato della spedizione indica che è stato consegnato tutto, ma mancano uno o più pezzi?

In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di verificarlo per te e di assicurarci tu riceva tutti i pezzi nel più breve tempo possibile.

Il mio ordine è danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace che il tuo ordine presenti dei danni. Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Ci assicureremo che il pezzo danneggiato venga sostituito il prima possibile.

Ho acquistato il mio prodotto vetsak in un negozio e ho delle domande. A chi posso rivolgermi?

Ti preghiamo di considerare che in questo caso il contratto di acquisto è stato stipulato con il venditore. Poiché non siamo autorizzati a fornire informazioni sul tuo ordine, sul pagamento o sui tempi di consegna per motivi legati alla legge sulla p

Vivo in Svizzera, Regno Unito o Norvegia e desidero effettuare un ordine. Cosa devo considerare?

Naturalmente le consegneremo il suo prodotto vetsak preferito!. La preghiamo di notare che la consegna nei Paesi non UE può richiedere 10-20 giorni (in alcuni casi anche di più). Il suo ordine deve prima passare la dogana. Purtroppo non dipende da no

Posso buttare via gli imballaggi/scatole?

Ti preghiamo di notare che non possiamo fornire gli imballaggi/scatole in caso di reso. Consigliamo pertanto di non smaltire le scatole finché non si è sicuri di voler tenere l’ordine.

Ho problemi ad effettuare un ordine. Potete aiutarmi?

Siamo lieti di aiutarti se hai problemi durante il processo di acquisto. In questo caso, inviaci sempre uno screenshot via e-mail, descrivendo il problema nel modo più preciso possibile. Vedi un messaggio di errore / una pagina bianca? Qual è il mess

Ho ricevuto la mia consegna, ma non potrò ancora disimballarla e montarla. Cosa devo tenere presente?

Ti preghiamo di notare che la nostra policy di reso di 30 giorni si applica a partire dalla data di consegna dell'ordine. Ti chiediamo pertanto di verificare la completezza e la correttezza della merce il prima possibile altrimenti non sarà possibile

Uno o più pacchi sono danneggiati. Cosa posso fare?

Se un pacco è danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di rifiutare la consegna del pacco. In questo caso il pacco danneggiato ci verrà restituito. Se l'ordine è già stato consegnato, invia una foto del pacco danneggiato a service@vetsak

Vorrei ordinare tramite la mia azienda e fornire la mia partita IVA. Come posso effettuare l'ordine?

Il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di creare manualmente il tuo ordine senza IVA. Inviaci un'e-mail con le seguenti informazioni:. * nome e cognome. * Indirizzo di consegna e di fatturazione. * PARTITA IVA. * tutti gli articoli da ordinare