torna al negozio

vetsak® Help Center EU

<p>Ti invitiamo a contattare il nostro Customer Happiness Team tramite telefono o chat e faremo il possibile per apportare la modifica desiderata.</p>

Ti invitiamo a contattare il nostro Customer Happiness Team tramite telefono o chat e faremo il possibile per apportare la modifica desiderata.

Ho già effettuato l'ordine e vorrei modificarlo. È ancora possibile?

Ordine

Ho configurato un divano ma mi viene mostrato un prezzo di 0 euro. Qual è il problema?

Sito web

Devo rispedirvi i miei campioni di tessuto?

Posso ordinare più di 8 campioni di tessuto?

Vorrei ordinare dei campioni di tessuto. Quanto tempo ci vorrà per spedirli nel mio paese?

Offrite campioni di tessuto?

Campioni di tessuto

Mi piacerebbe usufruire del periodo di prova, ma preferisco non effettuare un ordine. Avete la soluzione giusta?

Posso ordinare le fodere separatamente?

I rivestimenti vetsak® sono lavabili?

Dove trovo le istruzioni per la cura del mio prodotto?

Vorrei acquistare un prodotto per esterni. Posso lasciarlo all'aperto d’ inverno?

Il mio prodotto vetsak ha più di 30 giorni e presenta dei difetti. Cosa posso fare ora che il periodo di restituzione è scaduto?

Ci sono tessuti e colori che si combinano particolarmente bene tra loro?

Trovo così difficile determinare quale tessuto si adatti meglio alla mia casa. Potete aiutarmi a prendere una decisione?

Come faccio a sapere quante confezioni riceverò e perché non inviate i vostri prodotti in un'unica confezione?

Il mio prodotto è collocato vicino a una finestra ed è esposto a una maggiore luce solare. È un problema?

Posso sedermi su tessuti chiari con un paio di jeans scuri senza problemi?

Vendete fodere protettive per i vostri prodotti outdoor?

Posso utilizzare il divano/beanbag per esterni anche all'interno?

Anche l'interno dei prodotti può essere lavato?

vetsak vende prodotti di seconda scelta (B-grade)?

La garanzia di 5 anni si applica anche agli ordini di cambio o sostituzione?

Offrite consulenze?

Cosa succede se un liquido penetra nel tessuto e colpisce anche le parti interne?

Prodotto - generale

Qual è il segreto dei Beanbag vetsak®?

Posso cambiare l’imbottitura del mio Beanbag vetsak?

Come faccio a rimettere il mio Beanbag vetsak® nella sua confezione?

Posso acquistare il materiale di riempimento per il mio Beanbag separatamente?

Ho ricevuto dell'imbottitura aggiuntiva per il mio beanbag, ma i fiocchi di schiuma sono più grandi di quelli già presenti. È un problema?

Prodotto - Beanbag

Come faccio a dare forma al Sofa più adatto a me?

Come si monta il Sofa?

Posso ampliare il mio Sofa vetsak®?

Come sono collegati tra loro i moduli Sofa?

Quanto sono alti i divani?

​​Posso ordinare da voi anche elementi di divano senza il rivestimento?

Quando assemblo la mia base in EPP, c'è uno spazio tra le due metà. È rotto?

Vorrei aggiungere altri moduli al mio divano esistente. Come posso ottenere piedini e connettori aggiuntivi?

Qual è la densità del vostro sofa?

Da quali parti è composto il vostro sofa?

Nomi aggiornati per i componenti del Sofa:

Amo il mio sofa! Posso ampliarlo in futuro utilizzando sempre lo stesso tessuto?

Prodotto - Sofa

Posso acquistare separatamente le fodere per i miei cuscini? Purtroppo al momento non vendiamo fodere per i nostri cuscini.

Quale tessuto è più adatto agli animali domestici?

Posso lavare i miei cuscini?

Le vostre copertine possono essere stirate?

Ho bisogno di informazioni su Martindale / resistenza all'abrasione

Prodotto - Accessori

Quando arriva il mio ordine?

Come faccio a controllare lo stato della consegna?

Non ho ricevuto tutti i pacchi. Cosa posso fare?

Il mio ordine è danneggiato. Cosa posso fare?

Ho acquistato il mio prodotto vetsak in un negozio e ho delle domande. A chi posso rivolgermi?

Posso preordinare per una data specifica?

Vivo in Svizzera, Regno Unito o Norvegia e desidero effettuare un ordine. Cosa devo considerare?

Posso buttare via gli imballaggi/scatole?

Ho problemi ad effettuare un ordine. Potete aiutarmi?

Ho ricevuto la mia consegna, ma non potrò ancora disimballarla e montarla. Cosa devo tenere presente?

Uno o più pacchi sono danneggiati. Cosa posso fare?

Vorrei ordinare tramite la mia azienda e fornire la mia partita IVA. Come posso effettuare l'ordine?

Come posso ricevere la fattura per il mio ordine?

Fino a quando è possibile posticipare la data di spedizione?

vetsak effettua consegne in punti di ritiro come i DHL Box?

Quanto tempo ci vuole per la spedizione nel mio paese?

Posso fissare una data di consegna con lei?

Cosa succede al pallet su cui Rhenus ha consegnato il mio divano?

Ho configurato un divano. Dove posso vedere i tempi di consegna?

Effettuate consegne in Turchia?

Il mio ordine è stato spedito con lo spedizioniere Rhenus. Come posso seguire la mia spedizione?

Con quale corriere spedite?

Vivo in una regione montuosa. La consegna qui è possibile senza problemi?

La consegna viene effettuata a casa/appartamento?

Ho ricevuto il mio divano, ma non posso ancora disimballarlo e montarlo. Come posso verificare se ho ricevuto tutti i pezzi?

Quali sono i vostri tempi di consegna?

Vivo in Svizzera / Norvegia / Regno Unito. A quanto ammontano i dazi doganali?

Vorrei pagare il mio ordine tramite bonifico bancario. Questo influisce sui tempi di consegna?

Desidero richiedere una spedizione in sostituzione verso un paese extra-UE. Dovrò pagare nuovamente la dogana e la consegna?

Quali sono il peso e le dimensioni dei pacchi che riceverò?

Per quanto tempo è possibile posticipare la data di consegna?

Perché mi viene addebitato un costo per la consegna con Rhenus?

Spedite nelle isole?

Consegna

Vorrei acquistare un divano ma il prezzo è troppo alto. C'è la possibilità di ottenere uno sconto da vetsak?

Perché non riesco a riscattare il mio codice sconto?

Perché non posso pagare a rate?

Il mio metodo di pagamento è stato rifiutato. Come posso pagare ora?

Ho un codice sconto e un codice voucher. Come posso inserire entrambi i codici nel processo d'ordine?

Pagamento

Quali sono le condizioni di reso?

Vorrei restituire un prodotto acquistato da un rivenditore. Chi può aiutarmi?

Vorrei avviare una procedura di restituzione. Quando e come riceverò il mio denaro?

Posso restituire parte del mio ordine?

Come posso restituire il mio beanbag?

Restituzione e rimborso

Ho perso la vostra vendita perché stavo ancora aspettando i miei campioni di tessuto. Come posso usufruire dello sconto?

Ho diversi codici sconto. Come posso inserire entrambi i codici?

Avete promozioni in corso?

Promozioni

Ho già effettuato l'ordine e vorrei modificarlo. È ancora possibile?Aggiornato a month ago