Bestelling

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Je kijkt natuurlijk uit naar ons uniek vetsak comfort. De levertijd vind je in je orderbevestiging.

Hoe kan ik de status van mijn levering controleren?

Zodra wij je bestelling verzenden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Hierin vind je ook de trackingcodes zodat je je bestelling kan volgen.

Ik heb mijn bestelling al geplaatst. Kan ik nog iets veranderen?

We sturen de details van je bestelling op korte termijn door naar ons magazijn, zodat je je product zo snel mogelijk ontvangt. Als de bestelstatus al vergevorderd is, is het helaas niet mogelijk voor ons om wijzigingen aan te brengen. Ons Customer Ha

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

We hopen natuurlijk dat je geen reden hebt om je bestelling te annuleren. Als dit het geval is, helpt ons Customer Happiness Team je graag verder.

Ik heb niet al mijn pakketten ontvangen. Wat kan ik doen?

Wij verzenden onze banken en zitzakken altijd in meerdere pakketten. Het kan dus altijd voorkomen dat niet alle pakketten tegelijk worden bezorgd. Als je nog niet alle pakketten hebt ontvangen, heb dan nog een paar dagen geduld.

Wat moet ik doen als de verzendstatus zegt dat alles is afgeleverd, maar er ontbreken een of meerdere artikelen?

In dit geval vragen we je contact op te nemen met ons Customer Happiness Team. We kijken dit graag voor je na en zorgen ervoor dat je alle onderdelen zo snel mogelijk in huis hebt.

Mijn bestelling is beschadigd. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dat je bestelling beschadigd is. Neem contact op met ons Customer Happiness Team. Wij zorgen ervoor dat het beschadigde onderdeel zo snel mogelijk wordt vervangen.

Ik kocht mijn vetsak product in een winkel en heb vragen. Wie kan me helpen?

Merk op dat in dit geval het koopcontract met de verkoper werd gesloten. Omdat we om redenen van gegevensbescherming geen informatie over je bestelling, betaling of levertijd mogen geven, hebben we daar geen informatie over. Ook als er een gebrek in

Kan ik op een bepaalde datum voorbestellen?

U kunt uw gewenste vetsak product nog niet gebruiken omdat bijvoorbeeld de verbouwing nog moet worden afgerond of u een reis gepland heeft staan?. Geen probleem, daar hebben we een oplossing voor. In het bestelproces zie je een veld met de kop "Gelie

Ik woon in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of Noorwegen en wil graag een bestelling plaatsen. Waar moet ik rekening mee houden?

Uiteraard leveren wij uw favoriete vetsak product bij u af!. De prijzen zijn exclusief BTW. Houd er rekening mee dat de levering aan landen buiten de EU 10-20 dagen kan duren (in sommige gevallen zelfs langer). Uw bestelling moet eerst door de douane

Kan ik de verpakking/doos weggooien?

Houd er rekening mee dat we je bij een retourzending geen verpakkingen/dozen kunnen voorzien. We raden je daarom aan de dozen pas weg te gooien als je zeker weet dat je je bestelling wilt houden.

Bieden jullie een montageservice?

We bieden momenteel geen montageservice. Onze sofa is echter gemakkelijk in elkaar te zetten. Hier vind je een video met instructies.

Ik heb problemen met het plaatsen van een bestelling. Kunnen jullie mij helpen?

We helpen je graag als je problemen hebt met het bestelproces. Stuur ons in dat geval altijd een screenshot per e-mail en probeer het probleem zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Zie je een foutmelding / een witte pagina? Wat is de foutmelding? Wa

Ik heb mijn levering ontvangen, maar kan hem nog niet uitpakken en in elkaar zetten. Waar moet ik op letten?

Houd er rekening mee dat ons retourbeleid van 30 dagen geldt vanaf de datum van levering van de bestelling. We vragen je daarom de goederen zo snel mogelijk op volledigheid en juistheid te controleren, anders kunnen we je geen gratis vervangende leve

Mijn levering is beschadigd. Wat kan ik doen?

Als je ziet dat de transportverpakking van je bestelling beschadigd is, raden we je aan om het beschadigde pakket niet te accepteren. In dat geval wordt het naar ons teruggestuurd. Als je het al hebt geaccepteerd, stuur ons dan een foto van het besch

Ik wil graag via mijn bedrijf bestellen en mijn BTW-ID opgeven. Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

Ons Customer Happiness Team maakt graag handmatig een bestelling voor je aan zonder BTW. Stuur ons een e-mail met de volgende informatie:. * volledige naam. * aflever- en factuuradres. * BTW-NUMMER. * alle te bestellen artikelen

Waarom worden er extra kosten in rekening gebracht voor bezorging bij Rhenus?

In de volgende gevallen kunnen extra kosten ontstaan:. 1. u in een bergachtig gebied woont. 2. je hebt een bezorgdatum met Rhenus afgesproken die je niet hebt aangehouden en Rhenus doet een tweede bezorgpoging. 3. Je kunt je bestelling niet acceptere

Hoe ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?

Zodra we je bestelling verzenden, ontvang je automatisch de factuur per e-mail. Als je deze niet meer kunt vinden, helpt ons Customer Happiness Team je graag verder. Als je een factuur nodig hebt om een bankoverschrijving te regelen, sturen we je gra