Envíos
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Actualmente solo realizamos entregas en los países de la Unión Europea que figuran en nuestra página sobre Envíos. El envío es gratuito dentro de la Unión Europea. Las entregas fuera de la UE pueden incurrir en gastos adicionales. Para obtener más in
¿Entrega vetsak en puntos de recogida como DHL Box?
Es posible realizar la entrega en un DHL Box, sin embargo, solo para cojines y fundas.
¿Cuánto tarda el envío a mi país?
El tiempo de envío a tu país depende de la empresa de mensajería:. Enviado a través de DPD:. Alemania: 1-3 días laborables. Dinamarca, Grecia, Irlanda, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa: 3-5 días laborables. Suiza: 6-7 días laborables (
¿Cuáles son los gastos de envío?
Puedes encontrar información sobre nuestros gastos de envío aquí.
¿Hasta cuándo se puede posponer una fecha de envío?
Puedes posponer tu fecha de envío tanto tiempo como necesites.
¿Puedo acordar una fecha de entrega con vosotros?
Lamentablemente, eso no es posible porque no tenemos control sobre los posibles retrasos de la empresa de mensajería. Si tu pedido se entrega a través de DPD, puedes acordar una fecha de entrega directamente con ellos proporcionándoles tu número de s
No he recibido todos mis paquetes. ¿Qué puedo hacer?
Nuestros sofás y pufs siempre se envían en varios paquetes. Por lo tanto, puede ocurrir que no todos los paquetes se entreguen al mismo tiempo. Si no has recibido todos los paquetes, te pedimos que tengas paciencia durante unos días. Recibirás correo
Vivo en Suiza, Reino Unido o Noruega y me gustaría realizar un pedido. ¿Hay algo que deba tener en cuenta?
Estaremos encantados de enviar tu producto vetsak favorito a tu país, aunque no pertenezca a la UE. Nuestros precios no incluyen el IVA. Ten en cuenta que la entrega a cualquier país europeo fuera de la UE puede tardar entre 10 y 20 días, y en alguno
¿Qué pasa con el palé en el que la empresa de transportes Rhenus entregó mi sofá?
Rhenus entrega tu sofá en palets desechables que no se vuelven a retirar. Por lo tanto, simplemente puedes deshacerte de ellos.
He configurado un sofá. ¿Dónde puedo ver el tiempo de entrega?
Por favor, añade tu configuración al carrito de la compra. Allí podrás ver el tiempo de entrega de cada módulo y de cada producto individual.
¿Hacéis envíos a Turquía?
Lamentablemente, actualmente no tenemos la opción de realizar envíos a Turquía. Sin embargo, puedes solicitar que entreguen tu pedido en cualquier dirección de la UE y gestionar por tu cuenta el envío a Turquía desde allí.
Mi pedido se envió con la empresa de transportes Rhenus. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una empresa de transportes de carga funciona de forma diferente a, por ejemplo, DHL o DPD. Dado que Rhenus se pondrá en contacto contigo directamente por teléfono para acordar una fecha de entrega, no existe seguimiento para las entregas de Rhenus. P
¿Qué proveedor de servicios de envío utilizáis?
El servicio de envío que utilizamos depende del país de destino y del número de bultos. A continuación encontrarás un resumen:. Si el pedido consta de más de 26 paquetes / cajas: Rhenus. Rhenus trabaja con subcontratistas. Por lo tanto, es posible qu
Vivo en una región montañosa. ¿Se puede entregar aquí sin problemas?
La entrega en una región montañosa es posible, pero conlleva unos costes de envío más elevados que nos vemos obligados a cobrar al cliente.
¿Subirán mi pedido a mi casa / apartamento?
No, solo entregamos a pie de calle. Solo entregaremos tu pedido dentro de tu casa / apartamento si has seleccionado nuestro servicio de entrega premium.
No puedo desempaquetar y montar mi sofá ahora. ¿Cómo puedo comprobar si he recibido todas las piezas?
Puedes realizar tu pedido ahora y solicitar que se envíe en cualquier momento en el futuro. Si ya has realizado tu pedido, es importante saber que el periodo de devolución de 30 días comienza una vez que se ha entregado el pedido. Ten en cuenta que e
¿Cuáles son vuestros plazos de entrega?
Encontrarás los plazos de entrega de cada producto en su página correspondiente.
Vivo en Suiza / Noruega / Reino Unido. ¿Cuáles son las tasas de importación / aduanas?
Por favor, ponte en contacto con tu oficina de aduanas para obtener más información sobre las tasas correspondientes.
Me gustaría pagar mi pedido mediante transferencia bancaria. ¿Se verá afectado el tiempo de envío?
Ten en cuenta que tu pedido solo se envía a nuestro almacén una vez que ha sido abonado. Ejemplo:. Pides un sofá con un tiempo de envío de 2 semanas. Después de 1 semana, transfieres el dinero a nuestra cuenta. Es en ese momento cuando empezará a con
Me gustaría solicitar una entrega de sustitución a un país fuera de la UE. ¿Tendré que volver a pagar las tasas de aduana y el envío?
Aduanas te cobrará incluso por la entrega de sustitución. En caso de que hayamos cometido un error (por ejemplo, si enviamos un artículo equivocado), te reembolsaremos las tasas aduaneras. En este caso, no cobraremos gastos de envío. Si pediste un ar
¿Cuáles son el peso y las dimensiones de los paquetes / cajas que recibiré?
Puf (Beanbag):. Enviamos nuestros pufs en 2 cajas. Una caja contiene la bolsa interior y el otro la funda. Puf Medium:. Bolsa interior: 49 x 51 x 75 cm - 21 kg. Funda: 56 x 8 x 56 cm - 2,5 - 6,5 kg dependiendo de la tela. Puf Large:. Bolsa interior: