Producto - general
¿Qué hay del periodo de prueba de 30 días?
Te ofrecemos la oportunidad de probar tu nuevo producto vetsak durante 30 días, sin riesgos y cómodamente en tu casa. Si decides dentro de esos 30 días que tu producto vetsak no es el adecuado para ti, nosotros nos encargaremos de gestionar la devolu
Me gustaría probar vuestro producto, pero prefiero no realizar un pedido para hacerlo.
¡Por supuesto! Solo tienes que consultar nuestro localizador de tiendas. Puedes introducir el nombre de tu ciudad y ver qué distribuidores de tu zona ofrecen el producto vetsak® que deseas. Un pequeño consejo: Si haces el pedido directamente en nuest
¿Puedo pedir fundas por separado?
Claro que sí. Ofrecemos fundas individuales para nuestros pufs y módulos de sofá, así como para nuestro Footsak. Echa un vistazo a nuestras fundas aquí. *Ten en cuenta que no vendemos fundas para cojines.
¿Se pueden lavar las fundas vetsak®?
Todas las fundas (excepto cuero y Loop Loop/Bouclé) son lavables. Por favor, consulta nuestras instrucciones de cuidado para obtener más información. Todas las fundas vetsak son intercambiables y también están disponibles por separado. Visita nuestra
¿Cómo debo cuidar mis productos vetsak®?
Te recomendamos encarecidamente que sigas nuestras instrucciones de cuidado para los productos vetsak®. Simplemente haz clic aquí.
Quiero comprar un producto para exterior. ¿Puedo dejarlo fuera en invierno?
Pique garantiza una resistencia extremadamente alta al agua, las heladas, el calor, y el moho. No obstante, en invierno o durante ausencias prolongadas, debes guardar tus productos en una estancia seca, sin calefacción y bien ventilada, y no utilizar
Mi producto vetsak tiene más de 30 días y presenta defectos. ¿Qué puedo hacer ahora que el periodo de devolución ha expirado?
¡No te preocupes, nosotros nos encargamos!. Nuestros productos son muy duraderos. Normalmente, no deberían aparecer defectos. Sin embargo, si ocurriera algo, estaremos encantados de cambiarte la pieza afectada si el defecto aparece dentro de los 5 añ
¿Hay telas y colores que combinen especialmente bien entre sí?
vetsak ha creado para ti 5 mundos de color para ayudarte a combinar las telas y colores adecuados. Dentro de cada mundo de color, puedes combinar cualquier tela. Sin embargo, esto no significa que no puedas combinar telas de diferentes mundos de colo
Me resulta difícil determinar qué tela encaja mejor en mi casa. ¿Podéis ayudarme a decidir?
¡Por supuesto! Nuestro equipo de Customer Happiness está capacitado para asesorarte en esto. Solo tienes que enviarnos fotos y las dimensiones de tu espacio y te ayudaremos a encontrar tu producto vetsak perfecto. Alternativamente, te invitamos a res
¿Cómo sé cuántos paquetes recibiré y por qué no enviáis los productos en un solo paquete?
Puf (Beanbag): Enviamos nuestro puf en 2 paquetes. Un paquete contiene la bolsa interior y el otro contiene la funda. Footsak: Enviamos nuestro Footsak en 2 paquetes. Un paquete contiene la bolsa interior y el otro contiene la funda. Cojines: Cada co
Mi producto de interior está colocado junto a una ventana y recibe más luz solar. ¿Puede ser esto un problema?
La luz solar y la luz artificial decoloran el cuero (Leather) y nuestras fundas de interior con el tiempo. Por ello, te recomendamos evitar la luz solar directa y la luz halógena muy cercana y brillante. Si quieres colocar tu sofá / puf en un lugar q
¿Puedo sentarme con unos jeans oscuros sobre telas claras sin problemas?
Te recomendamos que no te sientes habitualmente en el sofá o puf con jeans o pantalones oscuros, especialmente sobre telas claras. Los pantalones están teñidos, por lo que el color de la tela podría desteñir sobre el asiento después de un tiempo. Lam
¿Todavía tenéis vuestras telas antiguas?
No, las telas que han sido descatalogadas como Velvet, Linen, Canvas o Knit ya no están disponibles.
¿Vendéis fundas protectoras para vuestros productos de exterior?
Si deseas comprar fundas protectoras para tu producto de exterior, por favor, envía más información sobre el producto que tienes / que quieres comprar a [email protected] y recibirás un 5% de descuento.
¿Puedo usar mi producto de exterior en el interior?
¡Por supuesto! Nuestras telas de exterior también son aptas para el uso en interiores. Si tu sofá / puf está expuesto habitualmente a la luz solar, recomendamos usar una tela de exterior. Nuestras telas de exterior son resistentes al agua y a los ray
¿Se puede lavar también el interior de vuestros productos?
Recomendamos que no laves tú mismo el interior de nuestros productos, como el acolchado (quilt) o la bolsa interior de nuestro puf, sino que utilices un servicio de limpieza profesional para este fin y así evitar cualquier daño.
¿Vende vetsak productos de categoría B (B-grade)?
Como siempre queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan un producto impecable y perfecto, no vendemos productos de categoría B.
¿La garantía de 5 años también se aplica a los cambios / pedidos de sustitución?
La garantía de 5 años empieza a contar desde el momento en que se entrega el pedido original. Independientemente de cuántos cambios / pedidos de sustitución recibas en relación con un producto original, el artículo sustituido solo estará bajo garantí
¿Ofrecéis asesoramiento?
¡Sí!. No dudes en reservar tu consulta online con uno de nuestros especialistas en interiores formados aquí: https://vetsak.com/es/pages/interior-consultation
¿Qué pasa si líquidos se filtran a través de la tela y afecta también a las partes interiores?
Puf (Beanbag): No es posible lavar el relleno de espuma dentro de la bolsa interior. Sin embargo, podrías intentar quitar la espuma afectada. Si necesitas más espuma para rellenar tu puf, ponte en contacto con nuestro equipo de Customer Happiness. Si