Entrega premium con servicio de montaje
¿Por qué no veo la opción de contratar el servicio de montaje?
Ofrecemos el servicio de montaje solo para pedidos superiores a 3000 € que cumplan uno de los siguientes criterios de ubicación:. Si tu pedido supera los 3000 € pero no puedes seleccionar el servicio de montaje al finalizar la compra, lamentablemente
¿Qué incluye el servicio de montaje?
Nuestro servicio de montaje incluye la entrega en el lugar de uso, el montaje propiamente dicho, así como la retirada del embalaje. La retirada de tu sofá antiguo NO está incluida.
¿Con qué socio de transporte trabajáis?
Trabajamos con un socio externo para nuestro servicio de montaje.
¿Tendré que deshacerme yo del embalaje?
Nuestro socio de transporte se encargará de retirar el embalaje.
¿También retiraréis mi sofá antiguo?
Lamentablemente, no podemos retirar tu sofá antiguo.
¿Cómo funcionaría una devolución si ya no tengo el embalaje?
Si deseas devolver tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Customer Happiness.
Si devuelvo mi pedido, ¿también me reembolsaréis los costes del servicio de montaje?
Si devuelves tu pedido, solo te reembolsaremos el coste de los artículos devueltos.
¿Se puede contratar el servicio de montaje también para los pufs?
Siempre que el valor mínimo del pedido sea de 3000 EUR, la opción de añadir el servicio de montaje estará visible independientemente de los artículos que vayas a pedir. Recomendamos el servicio de montaje solo para sofás, ya que el montaje de un puf
¿Cómo puedo acordar una fecha de entrega con vosotros?
Nuestro equipo de Customer Happiness se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha de entrega. Después, recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Cambiará el tiempo de entrega si contrato el servicio de montaje?
Dado que trabajamos con un tercero, tu pedido debe entregarse primero al socio de transporte. Esto podría tener un ligero impacto en el tiempo de entrega.
Me gustaría dar mi retroalimentación sobre el servicio de montaje. ¿Cómo puedo hacerlo?
Nuestro equipo de Customer Happiness se pondrá en contacto contigo tras la entrega y el montaje para pedirte tu retroalimentación.
¿Y si quiero lavar mis fundas en algún momento? ¿Cómo sabré hacerlo si yo no hice el montaje?
Nuestro socio de transporte estará encantado de enseñarte cómo poner y quitar las fundas. Además, te proporcionaremos todos los manuales que necesites.
¿Tiene vuestro servicio de Entrega Premium algún impacto en el plazo de entrega?
¡Sí! El tiempo de entrega aumenta aproximadamente 2 semanas si contratas la entrega premium.