Verzending

Leveren jullie wereldwijd?

Tot nu toe zijn enkel leveringen binnen Europa mogelijk. Levering binnen de EU is gratis. Voor leveringen buiten de EU kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Voor meer informatie klik hier.

Leveren jullie aan ophaalpunten?

Nee, helaas is levering aan een DHL ophaalpunt niet mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten?

Informatie over onze verzendkosten vind je hier.

Hoe lang duurt de verzending naar mijn thuisland?

Hoe lang de verzending naar je thuisland duurt, hangt af van de transporteur. Verzending met DPD: Duitsland: 1-3 Werkdagen Denemarken, Griekenland, Ierland, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechische Republiek: 3-5 WerkdagenZwitserland: 6-7 werkdagen (a

Kan ik met u een leveringsdatum afspreken?

Helaas is dit niet mogelijk, omdat we geen invloed hebben op eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door de verzenddienst. Als je bestelling echter door DPD wordt bezorgd, kun je rechtstreeks met DPD een voorkeursleverdatum afspreken onder ver

Ik heb niet al mijn pakketten ontvangen. Wat kan ik doen?

Wij verzenden onze banken en zitzakken altijd in meerdere pakketten. Het kan dus altijd voorkomen dat niet alle pakketten tegelijk worden bezorgd. Als je nog niet alle pakketten hebt ontvangen, heb dan nog een paar dagen geduld.

Ik woon in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of Noorwegen en wil graag een bestelling plaatsen. Waar moet ik rekening mee houden?

Uiteraard leveren wij uw favoriete vetsak product bij u af!. De prijzen zijn exclusief BTW. Houd er rekening mee dat de levering aan landen buiten de EU 10-20 dagen kan duren (in sommige gevallen zelfs langer). Uw bestelling moet eerst door de douane

Hoe weet ik hoeveel pakketten ik zal ontvangen en waarom verzendt u uw producten niet in één pakket?

Zitzak:. Wij verzenden onze zitzak in 2 verpakkingen. Het ene pakket bevat de binnenzak, het andere de hoes. Sofa:. Elke zitbank wordt verzonden in 3 pakketten:. 1x set 1 bestaande uit de foam spring en het dekbed,. 1x set 2 bestaande uit de EPP basi

Wat gebeurt er met de pallet waarop Rhenus mijn sofa heeft afgeleverd?

Rhenus levert je sofa op wegwerppallets die niet meer worden meegenomen. Je kunt ze dus gewoon weggooien.

Ik heb een sofa geconfigureerd. Waar kan ik de levertijd zien?

Plaats je configuratie in de winkelwagen. Daar kun je de levertijd zien voor elke module en elk afzonderlijk product.

Bezorgen jullie ook in Turkije?

Helaas hebben we momenteel niet de mogelijkheid om aan Turkije te leveren. Je kunt je bestelling echter op elk adres in de EU laten bezorgen en van daaruit zelf de bezorging in Turkije regelen.

Mijn bestelling is verzonden met de transporteur Rhenus. Hoe kan ik mijn zending volgen?

Een transporteur werkt anders dan bijvoorbeeld DHL of DPD. Omdat Rhenus rechtstreeks telefonisch contact met je opneemt over een leverdatum, is er geen tracking voor Rhenus leveringen. Je kunt er dus van uitgaan dat de afgesproken leverdatum wordt ge

Welke verzenddienst gebruiken jullie?

Welke verzenddienst we gebruiken hangt af van het land van bestemming en het aantal pakketten. Hieronder vind je een bijbehorend overzicht:. De bestelling bestaat uit meer dan 26 pakketten: RhenusRhenus werkt met onderaannemers. Het is daarom mogelij

Ik woon in een bergachtig gebied. Is een levering hier zonder problemen mogelijk?

Levering in een berggebied is mogelijk, maar brengt hogere leveringskosten met zich mee, die we onze klanten in rekening moeten brengen.

Wordt de levering aan huis/appartement gedaan?

Er wordt alleen aan de stoeprand geleverd

Ik heb mijn bank ontvangen, maar ik kan hem nog niet uitpakken en in elkaar zetten. Hoe kan ik controleren of ik alle onderdelen heb ontvangen?

Je kunt je bestelling nu plaatsen en op een later tijdstip laten bezorgen. Als je je bestelling al hebt geplaatst en ontvangen, houd er dan rekening mee dat de retourperiode van 30 dagen ingaat zodra de bestelling is afgeleverd. Het is daarom jouw ve

Wat zijn jullie levertijden?

Je vindt onze levertijden op de betreffende productpagina.

J'habite en Suisse, en Norvège ou au Royaume-Uni. Quels sont les frais d'importation et de douane ?

Veuillez vous adresser à votre bureau de douane pour plus d'informations concernant les frais.

Ik wil mijn bestelling per bankoverschrijving betalen. Heeft dit invloed op de levertijd?

Houd er rekening mee dat de levertijd alleen geldt voor volledig betaalde bestellingen. Voorbeeld: Je bestelt een bank met een levertijd van 2 weken. Na een week maak je het aankoopbedrag over. Op dat moment gaat de levertijd van 2 weken in. Om het p

Ik wil een vervangende levering naar een niet-EU-land aanvragen. Moet ik opnieuw kosten betalen voor de levering en de douane?

De douane zal de kosten voor het importeren van de vervangende levering in rekening brengen. Als we een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld als we je het verkeerde artikel hebben gestuurd), betalen we je de inklaringskosten terug en brengen we geen bez

Hoe groot en zwaar zijn de pakketten die ik ontvang?

Beanbag:. We verzenden onze zitzakken in 2 verpakkingen. De ene verpakking bevat de binnenzak en de andere de hoes. The Beanbag:. Binnenzak: 49 x 51 x 75 cm - 21 kgCover: 56 x 8 x 56 - 2,5 - 6,5 kg afhankelijk van de stof. The Jumbo Beanbag:. Binnenz

Hoe ver terug kan de leveringsdatum worden verschoven?

Er zijn hier geen beperkingen.

Waarom worden er extra kosten in rekening gebracht voor bezorging bij Rhenus?

In de volgende gevallen kunnen extra kosten ontstaan:. 1. u in een bergachtig gebied woont. 2. je hebt een bezorgdatum met Rhenus afgesproken die je niet hebt aangehouden en Rhenus doet een tweede bezorgpoging. 3. Je kunt je bestelling niet acceptere

Bezorgen jullie ook op eilanden?

We leveren op een aantal eilanden (zie overzicht):.