Vous attendez sûrement déjà avec impatience le confort unique de vetsak®. Vous trouverez le délai de livraison dans votre confirmation de commande. Nous vous informons dès que nous avons expédié votre commande. Vous recevrez également les numéros de
Dès que nous expédions votre commande, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail. Vous y trouverez également les codes de suivi de livraison. Vous trouverez également des mises à jour sur le statut de votre livraison dans votre compte cl
Notre Customer Happiness Team se fera un plaisir de le vérifier pour vous. Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par chat et nous essaierons d'effectuer le changement souhaité.
Bien sûr, nous espérons que vous n’aurez aucune raison d’annuler votre commande. Si tel est le cas, notre équipe Customer Happiness se fera un plaisir de vous aider.
Nous expédions nos Sofas et poufs en plusieurs colis. Par conséquent, il peut toujours arriver que tous les colis ne soient pas livrés en même temps. Si vous n’avez pas encore reçu tous les colis, veuillez patienter pendant quelques jours. Vous trouv
Dans ce cas, nous vous demandons de contacter notre équipe Customer Happiness. Nous serons heureux de vérifier pour vous et de nous assurer que vous receviez toutes les pièces dès que possible.
Nous sommes désolés que votre commande soit endommagée. Veuillez partager des photos de l'article/des articles endommagé(s) avec notre équipe du Bonheur du client. Nous nous chargerons de l'échanger dans les plus brefs délais.
Note que dans ce cas, le contrat d'achat a été conclu avec le vendeur. Comme nous ne sommes pas autorisés à fournir des informations sur ta commande, le paiement ou le délai de livraison pour des raisons de protection des données, nous ne disposons d
Tu ne peux pas encore utiliser le produit vetsak que tu souhaites, par exemple parce que des travaux de rénovation doivent encore être terminés ou parce que tu as prévu un voyage ?. Pas de problème, nous avons une solution pour cela. Dans le processu
Nous livrons bien entendu votre produit vetsak préféré chez vous !. Les prix s'entendent hors TVA. Veuillez noter que la livraison en dehors de l'UE peut prendre de 10 à 20 jours (voire plus dans certains cas). Votre commande doit d'abord passer la d
Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous fournir d'emballage / de boîtes en cas de retour. Nous vous recommandons donc de ne jeter les boîtes qu'une fois que vous êtes sûr de conserver votre commande.
Nous sommes heureux de vous aider si vous rencontrez des problèmes dans le processus de commande. Dans ce cas, envoyez-nous toujours une capture d'écran par e-mail et essayez de décrire le problème aussi précisément que possible. Voyez-vous un messag
Veuillez noter que nous avons un droit de retour de 30 jours à compter de la livraison de la commande. Nous vous demandons donc de vérifier le plus rapidement possible que la marchandise est complète et correcte, passé le délai de 30 jours, nous n'a
Si un colis est endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser la livraison de ce colis. Dans ce cas, le colis endommagé nous est renvoyé. Si la commande a déjà été livrée, veuillez envoyer une photo du colis endommagé à [email protected]
Notre Customer Happiness Team se fera un plaisir de créer manuellement une commande sans TVA pour vous. Veuillez nous envoyer un e-mail et fournir les données suivantes :. * votre nom complet. * votre adresse de livraison. * le numéro d'identificatio
Une fois que nous avons expédié votre commande, nous vous envoyons automatiquement votre facture par courrier électronique. Si vous ne la trouvez plus, n'hésitez pas à contacter notre Customer Happiness Team à l'adresse [email protected]. Si vous av
Vous pouvez reporter votre date d'expédition aussi longtemps que vous le souhaitez.