vetsak® Help Center EU logo
vetsak® Help Center EU logo

Alle artikelen

Product - algemeen

Wanneer is het product dat ik wil bestellen weer beschikbaar?

Het spijt ons dat je favoriete product momenteel niet beschikbaar is. Om het moment wanneer we het weer beschikbaar is niet te missen, raden we je aan om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

Wat betekent 30 dagen proefzitten?

We bieden je de mogelijkheid om je nieuwe vetsak gemakkelijk 30 dagen lang thuis te testen. Helemaal zonder risico. Waneer je beslist na 30 dagen dat jullie niet perfect samen passen, schrijf gewoon een email naar [email protected]. Wij sturen je ee

Ik wil graag jullie producten uitproberen, maar wil daarom niet bestellen. Hebben jullie daar een oplossing voor?

Natuurlijk! Bekijk onze store locator. Hier kan je eenvoudig je woonplaats ingeven en je laten vertellen welke handelaar in je buurt je gewenste vetsak product aanbiedt.

Kan ik de hoezen voor alle producten apart bestellen?

Natuurlijk kan je elke hoes apart bestellen. Hier vind je ons volledig gamma aan hoezen.

Kan je vetsak hoezen wassen?

Alle hoezen van onze zitzakken en banken zijn wasbaar. Zie onze onderhoudsinstructies voor meer informatie. De vetsak hoezen zijn ook omwisselbaar en afzonderlijk te koop in onze online shop.

Waar vind ik de gebruiksaanwijziging voor mijn vetsak product?

De gebruiksaanwijzing voor al onze producten vind je hier.

Ik wil een outdoor product kopen. Kan ik deze in de winter buiten laten staan?

Linen, canvas (waterdicht) en knit (waterafstotend) garanderen een extreem hoge weerstand tegen water, vorst, hitte, schimmel en meeldauw. Desalniettemin moet je je producten in de winter of bij langere afwezigheid op een droge en goed geventileerde

Mijn vetsak product is meer dan 30 dagen oud en heeft gebreken. Wat kan ik doen nu de retourtermijn is verstreken?

Geen zorgen!. Onze producten zijn zeer duurzaam. Normaal gesproken zouden defecten niet mogen voorkomen. Mocht er toch iets gebeuren, dan ruilen wij het betreffende onderdeel graag voor u om als het defect zich binnen 5 jaar voordoet. Houd er rekenin

Zijn er stoffen en kleuren die bijzonder goed met elkaar combineren?

Vetsak heeft 6 kleurenwerelden voor u samengesteld om u te helpen de juiste stoffen en kleuren te combineren. Binnen elke kleurenwereld kunt u alle stoffen met elkaar combineren. Dit betekent echter niet dat u geen stoffen uit verschillende kleurenwe

Ik vind het zo moeilijk om te bepalen welke stof het beste in mijn huis past. Kunnen jullie me helpen een beslissing te nemen?

Absoluut! Ons Customer Happiness-team is opgeleid om u hierover te adviseren. Stuur ons gewoon foto's en de afmetingen van uw ruimte en wij helpen u uw perfecte vetsak product te vinden.

Hoe weet ik hoeveel pakketten ik zal ontvangen en waarom verzendt u uw producten niet in één pakket?

Zitzak:. Wij verzenden onze zitzak in 2 verpakkingen. Het ene pakket bevat de binnenzak, het andere de hoes. Sofa:. Elke zitbank wordt verzonden in 3 pakketten:. 1x set 1 bestaande uit de mat en het dekbed,. 1x set 2 bestaande uit de EPP basis en voe

Mijn binnenproduct staat bij een raam en wordt steeds meer blootgesteld aan zonlicht. Is dit een probleem?

Zonlicht en kunstlicht verbleken onze leren hoezen en hoezen voor binnen na verloop van tijd. Vermijd daarom direct zonlicht en heel nabij fel licht van een hallogeenlamp. Als je je sofa / zitzak wilt plaatsen op een plek die vaak aan zonlicht wordt

Kan ik met een donkere spijkerbroek zonder problemen op lichte stoffen zitten?

Vooral bij lichte stoffen zoals Velvet Creme raden we aan om niet regelmatig met een spijkerbroek of donkere broek op de sofa of zitzak te gaan zitten. Broeken zijn geverfd, dus na verloop van tijd kan de stof schuren op onze stof. Mocht dit gebeuren

Hebben jullie jullie oudere stoffen nog?

Je kunt restanten van onze oudere stoffen vinden in onze Outlet

Verkopen jullie beschermende hoezen voor jullie outdoor producten?

Helaas verkopen we geen beschermende hoezen voor onze sofa’s en zitzakken. We raden je aan om ze in plaats daarvan bij een DIY winkel te kopen. Vraag bij de DIY winkel advies over waar je op moet letten bij het afdekken van de sofa zodat de lucht ond

Kan ik mijn outdoor producten ook binnen gebruiken?

Absoluut! Onze outdoor stoffen zijn ook geschikt voor gebruik binnenshuis. Vooral als je sofa / zitzak regelmatig aan zonlicht wordt blootgesteld, raden we aan een outdoor stof te gebruiken. Onze outdoor stoffen zijn UV-bestendig, waterafstotend en z

Kan de binnenkant van jullie producten ook gewassen worden?

We raden je aan de binnenkant van onze producten, zoals het dekbed of de binnenzak van onze zitzak, niet zelf te wassen, maar een professionele schoonmaakdienst in te schakelen om schade te voorkomen.

Verkoopt vetsak B-goederen?

Nee, we willen er altijd voor zorgen dat onze klanten een foutloos en perfect product hebben.